Inxmail Review 2021

Inxmail Review deutsch: umfangreiche Lösungen Made und Hosted in Germany

Der Anbieter aus Freiburg im Breisgau wurde 1999 gegründet und ist bis heute inhabergeführt. Er gilt als Pionier im E-Mail-Marketing. Inxmail verfügt über ein breites Portfolio an Technologie sowie Services. Eine hohe Integrationsfähigkeit der Software spricht vorrangig Unternehmen im Mittelstand bis Großunternehmen, Agenturen sowie große Organisationen an.

Gut 2.000 Kunden kommen schwerpunktmäßig aus den Branchen E-Commerce, Verlagsbranche, Touristik sowie Banken und Versicherungen. Die Finanzbranche zählt auf Inxmail vor allem wegen der enormen Sicherheitsstandards. Einzigartig ist die hohe Integrierbarkeit von E-Mail-Marketing in vorhandene Lösungen. Dadurch lassen sich beispielsweise aufwendige Produktnewsletter mit einem bestehenden Online-Shop realisieren.

Die Software kann sowohl Microsoft Dynamics CRM und Salesforce.com, als auch OXID eShop und Magento um effizientes E-Mail-Marketing bereichern. Für die Implementierung stehen auf Wunsch über 150 Partnerunternehmen zur Verfügung. Wenn das Angebot von Inxmail die für dich optimale Lösung ist, musst du dir um eine zügige Anbindung somit keine Gedanken machen.

 

Für die Entscheidung, ob Inxmail das optimale Tool für dein Unternehmen ist, stelle dir folgende Fragen:

  1. Suchst du ein Tool, welches du an deinen Online-Shop anbinden kannst?
  2. Bist du mit einem CRM-System organisiert und möchtest dieses für das E-Mail-Marketing nutzen?
  3. Ist für dich die perfekte Implementierung durch Profis wichtig und möchtest du fachlichen Support für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing nutzen?

Sofern du dich in diesen Fragen wiederfindest, findest du in Inxmail einen professionellen Anbieter mit Erfahrung.

Kümmerst du dich um alle technischen Angelegenheiten? Suchst du ein Tool, mit dem du ohne Anbindung an vorhandene Systeme mit überschaubarem Aufwand ins E-Mail-Marketing einsteigen kannst? In diesen Fällen ist das vielfältige Angebot von Inxmail nicht zwingend erforderlich. Beachte ebenso, dass sich umfangreiche Leistungen im Preis niederschlagen.

 

Drei Optionen: Professional – Commerce – Mail Relay

Bei der dritten angebotenen Option (Mail Relay) wird Inxmail ausschließlich für den Versand der Newsletter aus bestehenden Systemen genutzt. Die bevorzugte Wahl einer Lösung ist abhängig von deiner bestehenden Infrastruktur. Auch deine Anforderungen an das zukünftige E-Mail-Marketing entscheiden über Professional oder Commerce. Ebenfalls ist der kombinierte Einsatz beider Anwendungen, je nach Bedarf, sinnvoll.

 

Inxmail Professional: personalisierte Newsletter und E-Mail-Kampagnen

Die Professional-Version bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Personalisierung wie Segmentierung. Die Darstellung im responsiven Design auf Desktop, Tablet oder Smartphone über Newsletter-Templates erfolgt automatisch. Du kannst Workflows definieren für anlassbezogene und automatisierte Benachrichtigungen. So versendest du persönliche Jubiläumsmails, Geburtstagsmails oder Erinnerungsmail ohne zusätzlichen Aufwand.

Inxmail Professional lässt sich über Schnittstellen zu Drittsystemen in bestehende Systeme integrieren. Dies bedeutet für dich, du kannst Kundendaten deines CRM-Systems sowie Produktdaten deines Online-Shops für deine E-Mail-Kommunikation einsetzen. Für einen Newsletter werden Anrede und Name aus deiner Kundenverwaltung importiert sowie Produktdaten, einschließlich Bilder, aus deinem Online-Shop. In der Kampagnenmanagement-Software hast du die Möglichkeit, die Newsletter-Empfänger zu selektieren.

Beim E-Mail-Marketing lautet eines der Erfolgsrezepte: Je persönlicher die Botschaften auf den Empfänger ausgerichtet sind, desto relevanter wird das Mailing wahrgenommen. Im Ergebnis erreichst du auf diese Weise eine Erhöhung der Öffnungsraten und Klickraten.

Mit Inxmail verfügst du über ein Tool, das die erfolgversprechende Personalisierung deiner Newsletter mühelos ermöglicht. Damit du dein E-Mail-Marketing kontinuierlich verbessern kannst, musst du die Empfängerreaktionen kennen. Inxmail bietet hierzu die passenden Features, welche beispielsweise Klickraten und Öffnungsraten reporten. Das bedeutet für dich: Verbesserung der Klickraten sowie eine gesteigerte Kundenbindung.

 

Die Funktionalitäten von Inxmail Professional im Überblick

  • einfacher Import von Empfängerdaten aus Dateien oder über Schnittstellen zu CRM-Systemen sowie Online-Shops 
  • vordefinierte Workflows, um Empfänger in unterschiedliche Gruppen einzusortieren (ermöglicht zielgruppenorientierte Mailings)
  • rechtssichere Anmeldeverfahren und Abmeldeverfahren
  • gepflegte Verteiler durch automatisierte Bearbeitung von unzustellbaren E-Mails (nicht erreichbare E-Mail-Adressen oder volle Postfächer)
  • vordefinierte Workflows zur Bearbeitung von Webformularen (beispielsweise Abfrage von persönlichen Daten und Vorlieben der Kunden)
  • professionelle Templates für die Erstellung von Newslettern in deinem Corporate Design ohne Programmierkenntnisse
  • automatisierte Mailings für Geburtstage, Jubiläen, Erinnerungen, Events oder Follow-up-Kampagnen
  • benutzerfreundlicher Mail-Editor zur Erstellung von Text-, HTML- und Multipart-Mailings
  • Einbindung von Echtzeit-Inhalten (beispielsweise Count-Down-Timer oder aktuelle Wetterdaten nach Öffnen der Mailings)
  • Analyse und Trackingdaten in Echtzeit
  • Zahlreiche Testmöglichkeiten vor Versand der Mailings prüfen Links, Darstellung, Spamkriterien und weitere Qualitätskriterien
  • A/B-Test (Versand mehrerer Varianten mit Analyse zur Optimierung)
  • Reportings über Klickraten und Öffnungsraten können über Schnittstellen an CRM-Systeme sowie Online-Shops zurückgeliefert werden (beispielsweise zur Steuerung automatischer Follow-up-Kampagnen)
  • umfassende Dokumentation und persönliche Kundenbetreuung

 

Inxmail Commerce: Perfekte Transaktionsmails und Systemmails für hohe Kundenzufriedenheit

Das Vertrauen deiner Kunden gewinnst du in hohem Maße mit perfekten Abläufen. Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen, Rechnungen, Passworterinnerungen oder Statusmeldungen aus Online-Portalen sind für Kunden relevant. Dein Kunde erwartet solche Transaktionsmails und sie bestätigen ihm einen reibungslosen Ablauf. Mit Inxmail Commerce erstellst, steuerst und versendest du solche E-Mails zentral in einer Anwendung. Inxmail Commerce lässt sich an nahezu alle Systeme anbinden, die automatisch E-Mails erzeugen sollen.

Wesentlicher Unterschied zu Inxmail Professional ist der Zeitpunkt des Versands. Dieser wird nicht geplant, sondern erfolgt aufgrund eines konkreten Ereignisses automatisch. Dieses Ereignis ist beispielsweise eine Bestellung oder die Anmeldung zum Newsletter. Inxmail Commerce beinhaltet keine Empfängerverwaltung. Die für den Versand benötigten Empfängerdaten werden über Schnittstellen aus den bestehenden Systemen an das Versandsystem übergeben.

Inxmail Commerce bietet einen Workflow-Editor, mit dem Mailabfolgen aufeinander aufgebaut und an Bedingungen geknüpft werden können. Beispiel: Nach einem Newsletter möchtest du zwei unterschiedliche Folge-Mailings versenden. Mit dem ersten Mailing sprichst du gezielt die Öffner des Newsletters an. Mit dem zweiten Mailing wendest du dich ausschließlich an die Nichtöffner. Diese unterschiedlichen Prozesse lassen sich mit Inxmail Commerce mühelos automatisieren.

 

Zusammengefasst kennzeichnet Inxmail-Commerce:

  • einfache Bedienung und Änderungsmöglichkeiten
  • personalisierte Transaktionsmails in deinem Corporate-Design
  • auf den Empfänger abgestimmte, automatisierte Mailing-Strecken
  • automatisierter Mailingversand durch auslösendes Event
  • durch Testungen zuverlässige E-Mail-Zustellung
  • Follow-up-Strecken mit Aussteuerung nach Zielgruppen
  • Posteingang, Bounces und Rückläufer
  • Verwendung von Versanddomains
  • Hohe Erfahrung in der Anbindung von Shop-Systemen und weiteren Drittanbietern
  • umfassende Dokumentation und persönliche Kundenbetreuung

 

Usability von Inxmail 

Die Beurteilung von Handling und Support kannst du einer Reihe von Bewertungen im Internet entnehmen. Zusammenfassend hebt der überwiegende Teil der Nutzer die Professionalität hervor. Dies erkennst du ebenso an der Kundenstruktur von Inxmail, wo namhafte Unternehmen zu finden sind. Die Systeme laufen seit Jahren zuverlässig und der Versand der Mailings erfolgt ebenfalls stabil. In den Bewertungen wird häufig die optimale Anbindung an vorhandene Systeme erwähnt. CRM-Systeme, Online-Shops sowie weitere Drittanbieter kommunizieren nach Einrichtung problemlos mit der Software von Inxmail.

Je komfortabler und umfangreicher Systeme sich darstellen, desto komplexer ist oft die Einrichtung. Hierzu stehen bei Inxmail externe Partner zu Verfügung. Diese Unterstützung ist nicht nur Hilfestellung bei Einrichtung der Software. Ebenso kannst du bei geplanten Kampagnen auf den Support zurückgreifen. Positive Erfahrungen bei dieser Unterstützung findest du in diversen Bewertungen überzeugter Nutzer wieder.

 

Fazit: professionelles Tool mit umfangreichen Features und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis

Preise sucht man auf der Website von Inxmail vergeblich. Die Komplexität der Software mit den individuellen Möglichkeiten erfordert ebenso eine individuelle Preisfindung. Alleine die Anbindung an verschiedenste Drittsystem lässt sich nicht pauschalieren. Das Preis-Leistungs-Verhältnis drückt sich in einer hohen Zufriedenheit der inzwischen gut 2.000 Kunden aus. Die gebuchten Leistungen werden in der Regel als Monatspaket oder als Jahrespaket berechnet. Die Preise beginnen ab etwa 100 Euro monatlich. Daneben wird die Berechnung mit Staffelpreisen angeboten. In diesem Fall wird nach tatsächlichem Volumen abgerechnet. Die Vertragslaufzeiten beginnen in der Regel bei einem Jahr Laufzeit.

HIER KANNST DU INXMAIL KOSTEN TESTEN (KLICK)

 

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